1、前台接待员：

主要职责：
1、负责按照操作规程做好前台日常的接待、总机、预订、问讯、收款、委托代办、处理客人投诉等服务和接待工作；
2、负责对前台各项数据做好汇总工作。负责收集客人的特性和意见反馈，做好客史档案记录和整理。
岗位要求：
1、熟练掌握电脑操作；
2、具有一定的英语会话能力，懂一门以上的外语或有工作经验者优先。

2、销售代表：

主要职责：
1、负责按照操作规程做好销售部日常的会议、用餐、住宿接待，带客人参观等日常销售接待工作；
2、处理客人投诉等服务和接待工作。负责对部门各项数据做好汇总工作；
3、负责收集客人的特性和意见反馈，做好客史档案记录和整理。
岗位要求：
1、形象良好；
2、熟练掌握电脑操作和一门以上的外语；
3、拥有酒店前台接待或销售方面的经验优先。

3、公寓服务员：

主要职责：
1、完成领班（主管）每天安排的房间清洁和计划卫生任务。做好楼层的服 务接待和服务输送工作。整理楼层区域的内务工作；
2、负责完成住客的午间小整理和晚间夜床服务工作。做好楼层公共区域的日常和周期计划卫生工作；
3、了解中班情况，完成中班传递的客人服务要求；
4、做好楼层的夜间服务接待和服务输送工作。
岗位要求：能吃苦耐劳，有责任心，服务意识强。

4、康体服务员：

主要职责：
1、完成领班（主管）每天安排的工作任务；
2、做好康体中心的服务接待和服务输送工作；
3、整理康体中心区域的内务工作。
岗位要求：身体健康，能吃苦耐劳，有责任心，服务意识强。

5、救生员：

主要职责：
1、熟练掌握健康中心的游泳池、湿蒸、桑拿设备设施的实操；
2、维护好游泳区的秩序，及按要求完成周期计划卫生工作。
岗位要求：
1、身体健康，能吃苦耐劳，有责任心；
2、必须有2011年的救生员证。

6、西餐服务员（酒吧服务员）：

主要职责：
1、完成领班（主管）每天安排的工作任务；
2、酒吧服务员要求能制作酒吧出品，熟悉酒吧内的操作。
岗位要求：
1、身体健康，有责任心，应变力强；
2、有较强的服务意识，有熟练的服务操作技能；
3、具有一定的服务英语及餐饮专业知识英语的基础者优先考虑。

7、厨工；

主要职责：配合厨房（师）完成本班组的各项工作。配合厨师控制食品制作质量和卫生工作。
岗位要求：
1、有志于做厨房工作；
2、有一年以上厨房工作经验，拥有工作经验或相关资格证者优先。

8、收银员：

主要职责：
1、负责餐厅和前台收银的全部结账工作，熟练运用餐厅和前台系统及电子发票的开具工作；
2、配合财务部审核单据，解决挂账客户结算工作；
3、掌握客人的动向及付账结算情况，以避免发生跑账、漏账及坏账损失。
岗位要求：
1、对工作负责；
2、熟练掌握Word和Excel等电脑软件的操作，有工作经验者优先。

9、电脑维护员（美工）：

主要职责：
1、定期维护保养打印机、复印机、传真机等，并处理一般故障问题；
2、解决各部门提出的各种有关电脑的问题；
3、定期对电脑杀毒，检查公司网络系统；
4、熟悉酒店前台的各个运作系统以及网络；
5、配合各部门提出的与公司有关的图像处理工作。
岗位要求：
1、责任感强，
2、大专以上学历，计算机相关专业毕业，精通计算机专业知识；
3、具有1年以上电脑工作经验；
4、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题，能进行设备的日常维护。

10、前台领班:

主要职责：
1、对前台部主管负责，督导、检查管辖范围内的员工的工作；
2、负责配合主管做好前台接待、总机、预订、问讯、收款、委托代办、处理客人投诉等服务和接待工作；
3、负责部门内部员工考勤、物品申领补给、维修保养、部门预算、评估等后勤工作；
4、负责对前台各项数据做好汇总分析工作；负责掌控房态和客情，与销售部、客房部保持良好沟通；
5、负责收集客人的特性和意见反馈，做好客史档案记录和整理；
6、协助主管检查和督导接待员的服务态度及工作质量。
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、熟练掌握电脑操作和一门以上的外语；
3、熟练掌握业务知识和操作技能；
4、曾在三星级以上酒店从事前厅部管理工作，并有二年以上管理工作经验者优先。

11、公寓领班：

主要职责：
1、对公寓服务部主管负责，具体实施对公寓楼层及康体中心的管理；
2、主要负责对管辖区内所有房间和康体中心的设施、设备完好情况；
3、检查公寓房间及公共区域、康体中心的卫生质量情况、备品易耗品的补充情况；
4、配合主管做好仓库及财产管理工作；
5、发现问题及时解决,检查所有安排打扫的房间及没入住的房间，保证员工按操作规程、操作标准打扫房间卫生；
6、负责培训员工，并做好上级临时安排的工作。
岗位要求：
1、中专以上学历；
2、具有一定的英语会话能力；
3、能熟练掌握客房各班种的业务知识和操作技能；
4、曾在三星级以上酒店从事客房管理工作，并有二年以上管理工作经验者优先。

12、餐饮领班：

主要职责：
1、认真贯彻、落实餐饮部主管分配的各项工作任务并努力完成；
2、带领下属员工严格按服务规范、服务标准对客人进行服务，及时纠正下属的操作失误；
3、负责餐厅及酒吧日常培训和现场督导培训，努力提高下属员工的业务能力及礼貌服务水平；
4、保管所管辖区域内的各类餐厅、酒吧物资和财产，控制好酒水仓存平衡数，努力降低成本损耗；
5、不断提高业务水平，研究一些新的服务技巧、鸡尾酒类、咖啡类和饮品类及新的菜式品种，并对本部门的服务、出品质量提供合理化建议。
岗位要求：
1、中专以上学历
2、具有一定的英语会话能力，
3、熟练掌握西餐服务、调酒、果盆和咖啡等操作技能和业务知识，
4、曾在三星级以上酒店从事餐饮部管理工作，并有二年以上管理工作经验者优先。

13、工程领班：

主要职责：
1、对工程部主管负责，安排、带领员工进行日常的维护、维修工作；
2、制订每个月的保养、工程改造的工作计划及人员班次的安排；
3、制订每个月材料（维修）申购计划；对新入职员工进行环境熟悉及机电各系统的熟悉；
4、对于大厦内所有机电设备、设施出现异常情况有责任向上一级主管汇报。
岗位要求：
1、中专以上学历；
2、身体健康，工作细心，责任心强，服从工作安排；
3、须拥有相关学历和资格证件；
4、曾在三星级以上酒店从事工程管理工作，并有二年以上管理工作经验者优先。

14、保安领班：

主要职责：
1、对保安部主管负责，协助保安部主管检查公司各要害部位、重点安全部位；督促公司各部门落实安全管理岗位责任制；
2、做好安全培训的组织工作，提高公司员工安全意识；
3、负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养；
4、分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司及客人的人身与财产安全。
岗位要求：
1、高中以上学历；
2、熟练掌握普通话，懂粤语；
3、略懂一些日常英语者，曾在三星级以上酒店从事保安管理工作，并有二年以上管理工作经验者优先；
4、面试时必须提供无犯罪记录证明。

15、销售主任：

主要职责：
1、负责按照部门工作流程做好部门每天、每周、每月的工作安排；
2、负责日常的接待工作及处理客人投诉等服务；
3、负责与网络订房中心、旅行社等保持联系，了解最新市场动态；
4、负责安排及指导销售代表的工作。
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、熟练掌握电脑操作和一门以上的外语；
3、熟练掌握业务知识；
4、曾在三星级以上酒店从事销售管理工作，或有房地产或中介公司销售经验者优先。

16、前台主管：

主要职责：
1、对营运部总监负责，全面负责前台部运作管理；
2、督导辖内的领班和员工严格按照操作规程工作；
3、检查辖内所有服务接待，督导各项对客服务质量和效率；
4、根据情况的变化和发展，不断完善本部组的操作流程和岗位责任制；
5、与各部门主管保持良好的沟通，协调与各部门的关系。
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、英文流利，或懂日语；
3、4年以上相关的管理工作经验；
4、熟悉前台业务知识，能够熟练操作酒店前台管理软件；
5、曾在三星级以上酒店从事前厅部管理工作，并有五年以上管理工作经验者优先。